Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Käufen in unserem Online-Shop ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:

CodeCraft-Media UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Patrick Bretsch
Schloßwall 4
16278 Angermünde
E-Mail: info@respawnbytes.com
Telefon: +49 151 149 08 999

Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es handelt sich um einen von uns zu vertretenden Mangel oder Fehler.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert

5. Kulanz-Rückgaberecht (optional)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden ein 30-tägiges Kulanz-Rückgaberecht für unbenutzte, originalverpackte Ware an. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Eine Erstattung erfolgt in der Regel über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

6. Muster-Widerrufsformular

An: CodeCraft-Media UG (haftungsbeschränkt)
Schloßwall 4, 16278 Angermünde
E-Mail: info@respawnbytes.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

______________________________________________________

Bestellt am: _______________   Erhalten am: _______________

Name des Verbrauchers: _______________________________

Anschrift des Verbrauchers: ____________________________

Datum: ___________________   Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)